Любые возражения нужно внимательно выслушивать.
Любые, даже те, которые покажутся вам глупыми, бестолковыми и совершенно безосновательными.
Само наличие возражений и сомнений, вместе с желанием их высказать Вам, говорит о том, что интерес к вашей идее, личности, вашему деловому предложению и т. п. появился.
Иначе бы Ваш собеседник постарался завершить разговор как можно быстрее.
Самый убедительный ответ на сомнения собеседника – тот, который произносит он сам.
Обратите внимание на конструкцию предложения, которое вы произносите: в нем может присутствовать связка «да…, но…».
Фактически это перечеркивание только что высказанного согласия.
Очень подходят фразы типа
«…но в то же время»,
«…с другой стороны».
Они подчеркивают, что вы пытаетесь вместе с собеседником рассмотреть вопрос со всех сторон, объективно в нем разобраться и сделать правильные выводы.
Подведите итоги разговора.
Перечислите вкратце первоначальные сомнения собеседника и все разумные доводы, с которыми он согласился в процессе беседы с вами. Эффективнее всего говорить не вашими словами, а словами собеседника, его выражениями, произнесенными по теме в ходе разговора.
Это дает человеку ощущение свободы в принятии решения.